返金は、顧客対応およびビジネス運営において重要な要素の一つです。以下は、返金手続きの流れです。
Stripeを使った自動注文返金の手順
スクールオーナーは、マイスクルサポートの手動介入なしで、顧客に返金することができます。手順は以下の通りです。
例えば、スクールオーナーが返金したい注文があるとします。
注文を選択すると、スクールオーナーは**「返金リクエスト」をクリックします。
「返金リクエスト」ボタンをクリックすると、返金したい金額を入力するオプションが表示されます。
例えば、ここではスクールオーナーが3980円 と入力しています。
金額を入力したら、スクールオーナーは マニュアルで返金または、マイスクルストライプコネクトで返金を ボタンをクリックするだけで次のステップに進めます。
１、マニュアルで返金とは
顧客から受け取った支払いを部分的または全額、販売者がStripeを通じて取り消す（返金する）手続きのことを指します。
２、マイスクルストライプコネクトで返金とは
注文の部分返金や全額返金を自動的に安全に処理でき、顧客の支払い方法に直接返金されます。マイスクルととStripe両方のダッシュボードで、返金が完了したか確認可能です。
次に、スクールオーナーには返金を行う旨のポップアップが表示されます。
「OK」 ボタンをクリックすると返金処理が完了します。
それ以外の場合は、「キャンセル」 ボタンを選択して処理を中止することもできます。
OKボタンをクリックすると、処理完了を知らせる成功のポップアップが表示されます。
また、スクールオーナーは スクールオーナーダッシュボード → 注文（Orders） に移動することで、返金済み注文のリストを確認できます。
返金リクエストが完了したかを確認する方法（スクールオーナー向け）
スクールオーナーダッシュボードから該当の注文に移動し、詳細をクリックして、注文ステータスの更新を確認してください。
一部返金の場合、注文ステータスは「完了」のままになります。
全額返金された場合、ステータスは「返金済み」に変更されます。
誤って返金リクエストを送信した場合はどうなりますか？
返金リクエストにカーソルを合わせて**「キャンセル」をクリックすると、リクエストはキャンセル済みタブ**に移動します。
同じ返金リクエストの誤送信を防ぐ方法
1つの注文につき、同時に送信できる返金リクエストは1件のみです。
これにより、リクエスト作成中にインターネット接続が切れたり、その他のトラブルが発生した場合や、すでにリクエストを送信したことを忘れてしまった場合でも、管理者が最初のリクエストを承認・却下・削除するまでは、新しいリクエストを送信できません。
以上で、返金の手順と管理方法の説明は完了です。
返金処理や権限管理で不明な点がある場合は、いつでもマイスクルのサポートチームにお問い合わせください。安全かつスムーズな返金対応をサポートいたします。
