販売者向け 配送・返品・返金・キャンセルポリシー
Mysukuru（以下「本サービス」）は、オンラインスクールプラットフォームとして販売者（以下「出店者」）と購入者（以下「お客様」）の取引を支援します。本サービスは取引の場を提供するのみであり、出店者による商品の配送、返品、返金、補償について責任を負うものではありません。出店者は以下の規則を遵守し、正確かつ適切な情報提供を行う義務があります。
1. 配送に関するルール
配送方法の明示
出店者は、利用可能な配送方法（標準配送、速達配送、店舗受取など）を明確にお客様に提示する必要があります。送料の明示
各商品・サービスにかかる送料を正確に明示すること。送料は配送方法、地域、重量等により変動する場合があります。配送期間の明示
商品発送からお届けまでの目安となる期間を提示すること。処理時間、配送時間、天候や交通などによる遅延も考慮します。発送処理時間
注文確認、梱包、発送準備にかかる時間を明示すること。追跡情報の提供
可能な限り配送追跡番号などの情報をお客様に提供してください。配達保証・責任
出店者は約束した配送条件を遵守する責任があります。配送遅延や紛失が発生した場合、出店者はお客様と直接対応し、補償方針を明示する必要があります。配送不可地域・制限
配送対象地域や制限品、規制対象商品の配送条件を明確に提示すること。国際配送
出店者は日本の輸出規制および輸入国の税関規則を遵守し、関税や税金は購入者負担であることを明示してください。配送先情報の正確性
お客様が提供する配送先情報が正確であることを前提とします。不正確・不完全な住所による未配達について、出店者および本サービスは責任を負いません。
2. 返品・返金に関するルール
返金・返品は出店者管理
返金・返品は出店者が独自に設定・実施するものです。本サービスは返金や補償を保証しません。お客様への説明義務
出店者は、返品・返金条件（対象商品、期限、送料負担、手続き方法など）を明確に提示する必要があります。返品手続き
お客様は返品希望の場合、まず出店者に直接連絡し、出店者の指示に従って返送してください。返金の処理
出店者は返送商品を確認後、返金・交換処理を行います。返金の反映時期は決済方法により異なる場合があります。返金不可の場合
商品の性質上、返品・返金できない場合があります。その場合も、出店者は事前に明確に提示する必要があります。
3. キャンセルに関するルール
注文キャンセル
お客様は注文キャンセルを希望する場合、可能な限り早く出店者に連絡してください。発送後のキャンセルは不可となる場合があります。キャンセル手数料
出店者はキャンセルに伴う手数料を事前に明示する必要があります。
4. 出店者の責任
正確な情報提供
商品説明、価格、送料、配送期間、返品・返金条件など、すべて正確に提示する義務があります。苦情対応
お客様からの問い合わせやクレームは出店者が直接対応するものとします。本サービスは仲介や解決支援を行いません。複数苦情によるアカウント停止
配送や対応に関して複数の苦情を受けた場合、出店者アカウントを停止する権利があります。
5. 法令遵守
出店者は以下を遵守する必要があります。
特定商取引法に基づく表示義務
消費者契約法、景品表示法、個人情報保護法などの適用法令
輸出入に関する法令（国際配送の場合）
交通、輸送、税関関連法規
6. ポリシーの変更
本サービスは必要に応じて配送・返品・返金・キャンセルポリシーを変更する権利を有します。変更はプラットフォーム上で告知され、継続利用は変更後のポリシーへの同意を意味します。
