返金・返品・キャンセルポリシー
Mysukuru（「当プラットフォーム」）では、各販売者が提供する商品やサービスに関して、顧客に最適なサービスを提供できるよう努めています。当プラットフォームは、あくまで仲介・プラットフォーム提供者であり、返金や返品の義務は負いません。
1. 返金
- 返金は各販売者が独自に定めるポリシーに従って行われます。
- 返金の対象条件や期間、手続き方法などは販売者ごとに異なります。
- ご購入前に必ず販売者の返金ポリシーを確認してください。
2. 返品
- 返品も各販売者のポリシーに従い処理されます。
- 返品を希望する場合は、以下の手順で進めてください：
- 販売者へ連絡：注文確認メールなどに記載の販売者連絡先にお問い合わせください。
- 販売者の指示に従う：返品方法、梱包方法、返送先など、販売者の指示に従って商品を返送してください。
- 返金または交換：販売者が返品商品を確認後、返金または交換を行います。
3. 対象となる商品
- すべての購入が返品・返金対象となるわけではありません。
- デジタル商品、オンライン講座、受講済みコンテンツなど、返品不可の商品があります。
- 詳細は各販売者の返金・返品ポリシーをご確認ください。
4. 交換
- 不良品や破損品については、販売者の裁量により交換対応が可能です。
- 交換希望の場合は直接販売者にお問い合わせください。
5. キャンセル
- ご注文のキャンセルは、可能な限り早く販売者にご連絡ください。
- 発送済みまたはサービス開始済みの場合は、キャンセルできない場合があります。
- キャンセルに関する手続きや手数料は販売者のポリシーに従います。
6. 法令遵守
- 各販売者は「消費者契約法」「特定商取引法」など、関連する日本の法律を遵守する責任があります。
- 当プラットフォームは販売者の法令遵守義務を保証するものではありません。
7. 個人情報の取扱い
- 販売者は、返金・返品・キャンセルに関連して取得した顧客情報を「個人情報保護法」に従い適切に管理してください。
8. トラブル対応
- 顧客はまず販売者と直接連絡し、解決を試みてください。
- 販売者から応答が得られない場合、Mysukuruに連絡することで、販売者との間での解決をサポートします。
- ただし、Mysukuruは返金や返品を保証するものではありません。
9. ポリシーの変更
- Mysukuruは本ポリシーを随時更新・変更する権利を有します。
- 変更後のポリシーは、掲載時点で効力を持ちます。
- 本プラットフォームの利用を継続することにより、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
10. お問い合わせ
販売者と連絡が取れない場合、Mysukuruサポートまでご連絡ください：
info@mysukuru.com
返金・返品・キャンセルに関するお問い合わせは、まず販売者にご連絡ください。
