オンラインスクール運営では、生徒とのコミュニケーションがとても重要です。
質問対応やフォロー、講座の案内などをスムーズに行うことで、満足度や継続率アップにもつながります。
この記事では、生徒にメッセージを送る2つの方法と、それぞれの使い方・違いをわかりやすく解説します。
方法①：教育ダッシュボード（受信トレイ）からメッセージを送る
▪️メリット：コースと紐づけて管理できる
▪️受信トレイでできること
受信トレイには、すべての会話が最新のアクティビティ順に一覧表示されます。
各会話では以下の情報を確認できます：
- 相手の名前と写真
- 会話の件名
- 会話が関連するコース
- 最後のメッセージの短いプレビュー
- 最後のメッセージ送信日時
- 未読メッセージ数を示すバッジ
▪️使い方
会話を読む
- マイダッシュボード > プライベートメッセージ に移動します。
- 受信トレイから任意の会話をクリックします。
- メッセージスレッド全体が順番に表示され、各メッセージ横に送信者の写真が付きます。
- スレッドを開くと未読メッセージは自動で既読になります。
新しい会話を始める
- 受信トレイで 「新しいメッセージ」 をクリックします。
- コースを選択 — この会話を特定のコースに紐付け、メッセージ可能な相手を決定します。
- 宛先（To） に名前またはメールアドレスを入力し、候補から選択します。
- 件名を入力します。
- メッセージ本文を書き、送信（Send） をクリックします。
会話に返信する
- 会話を開きます。
- スレッド下部のボックスに返信を書きます。
- 送信（Send） をクリックすると、スレッドに返信が追加され、相手にメール通知が届きます。
会話を削除する
- 任意の会話の削除アイコンをクリックすると、受信トレイから削除されます。
- 会話は相手側に残り、両者が削除すると完全に削除されます。
メール通知
誰かがメッセージを送信すると、以下を含むメール通知が届きます：
- 送信者の名前
- メッセージの短いプレビュー
- ダッシュボード上の会話への直接リンク
- 会話が関連するコース名
方法②：プロフィール（ソーシャル機能）から送信
▪️メリット：コースに関係なく、直接メッセージを送りたい場合はこちら。
▪️マイスクルソーシャルネットワーキングツール経由でのメッセージ送信
- 講師は ダッシュボードの メッセージ にアクセスします。
- 「新しいメッセージ」 をクリックします。
- 宛先に学生の名前またはメールアドレスを入力し、候補から選択します。
- 件名と本文を入力して送信します。
この方法送信されたメッセージは、受信者側の通常の受信トレイにも表示され、通常のプライベートメッセージ同様に閲覧・返信が可能です。
▪️ポイント
- どちらの方法で送っても、学生は同じスレッドで確認できます。
- コースに紐付けたい場合は、受信トレイ側でコースを選択して送信することをおすすめします。
- 動画を貼り付けたメッセージが送れます。
まとめ
・コースごとに管理したい → 方法①
・個別学習や動画等の宿題や提出物についてやり取りしたい → 方法②
目的に応じて使い分けることで、よりスムーズなスクール運営ができます。
生徒とのコミュニケーションをしっかり行うことで、満足度や継続率の向上につながります。
ぜひ本記事で紹介した方法を活用して、スムーズなスクール運営にお役立てください。
操作に不明点がある場合は、お気軽にサポートまでご連絡ください。
スムーズにご利用いただけるようサポートいたします。
